รายงานสรุปบอร์ดบริหาร · สคบ.
สถานการณ์ข้อร้องเรียนผู้บริโภค
ข้อมูล ณ 21 มิ.ย. 2569 15:19 · ช่วง 30 วันล่าสุด
ข้อร้องเรียนรวม
95,495
จังหวัดเสี่ยง
4
เวลาปิดเรื่องเฉลี่ย
15.7 วัน
อัตราชดเชย
80.1%
ประเด็นเร่งด่วน Top 5
เรียงตามมูลค่าความเสียหาย
การซื้อขายออนไลน์
11,869 เรื่อง·9.6 ล้าน ฿
ศูนย์บริการ
11,929 เรื่อง·9.5 ล้าน ฿
ยานพาหนะ
11,770 เรื่อง·9.5 ล้าน ฿
โทรคมนาคม
12,120 เรื่อง·9.5 ล้าน ฿
ความปลอดภัยอาหาร
11,829 เรื่อง·9.5 ล้าน ฿
ข้อเสนอต่อบอร์ดบริหาร
AI Policy Recommendations
อสังหาริมทรัพย์/คอนโด · ชลบุรี
ผู้ซื้อร้องเรียนว่านายหน้าเรียกเก็บค่ามัดจำ 200,000 บาท แต่โครงการยังไม่ได้รับอนุญาตก่อสร้าง
อสังหาริมทรัพย์/คอนโด · ชลบุรี
ผู้ซื้อร้องเรียนว่านายหน้าเรียกเก็บค่ามัดจำ 200,000 บาท แต่โครงการยังไม่ได้รับอนุญาตก่อสร้าง
การซื้อขายออนไลน์ · กรุงเทพมหานคร
ผู้บริโภคแจ้งโอนเงิน 8,500 บาท หลังสั่งเสื้อผ้าผ่านไลฟ์สด ไม่ได้รับสินค้า ร้านปิดการติดต่อทุกช่องทาง
ช่องทางรับเรื่อง vs เป้าหมาย
ความคืบหน้าการรับเรื่อง 30 วัน
เว็บไซต์ สคบ. โดยตรง
36,956(38.7%)
สัดส่วน 38.7% จากข้อร้องเรียนทั้งหมด · เป้าหมาย 89%
แอป OCPB
22,345(23.4%)
สัดส่วน 23.4% จากข้อร้องเรียนทั้งหมด · เป้าหมาย 74%
สายด่วน 1166
16,807(17.6%)
สัดส่วน 17.6% จากข้อร้องเรียนทั้งหมด · เป้าหมาย 62%
อีเมล / จดหมาย
10,504(11%)
สัดส่วน 11% จากข้อร้องเรียนทั้งหมด · เป้าหมาย 45%
ยื่นที่สำนักงาน
6,684(7%)
สัดส่วน 7% จากข้อร้องเรียนทั้งหมด · เป้าหมาย 32%
Social Media
2,196(2.3%)
สัดส่วน 2.3% จากข้อร้องเรียนทั้งหมด · เป้าหมาย 18%